10 jan, 2019
por Daniel Geraldes
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Falcon Aditivos promove encontro para avaliação de performance

Garantindo total controle na aplicação de aditivos em farinhas, óleos e rações, a Falcon Aditivos continua promovendo encontros técnicos com seus principais clientes para avaliação de atendimento, eficiência dos produtos, manutenções preventivas e corretivas, bem como atendimento aos prazos de entrega.

Muito embora internamente sejam realizadas análises laboratoriais e de indicadores de atendimento as Boas Práticas de Fabricação, a alta direção da empresa não abre mão desse contato direto com o cliente. “É de enorme relevância a participação e o feed back de clientes na apresentação dos dados e indicadores, pois dessa forma é possível assegurar a melhoria continua dos processos, que resultam em excelência na dosagem dos nossos aditivos em suas mais amplas aplicações”, afirma Nixon Scherer, CEO da Falcon Aditivos, que faz questão de participar de cada encontro.

Os encontros são trimestrais e contam com a presença de representantes das áreas técnica, comercial e administrativa, que discutem os resultados apresentados e definem as próximas ações. O produto desse trabalho garante que sejam identificadas as unidades atendidas com excelência e as que necessitam de avanços, criando com isso um circuito positivo de melhoria contínua. Um dos itens importantes, e hoje já implementados desses encontros, é a capacitação e reciclagem dos supervisores e operadores das unidades fabris.

Glauco Cordeiro, da Gerência de Subprodutos do grupo JBS, esteve na matriz da Falcon Aditivos em dezembro/2018, participando da reunião de avaliação das unidades JBS Carnes. “Esse nosso check trimestral, onde avaliamos os atendimentos e as anomalias encontradas nas visitas é de grande importância para mantermos o nível de entrega dos serviços e aplicação dos aditivos Falcon. Outro ponto importante são os treinamentos e assistência que a Falcon Aditivos oferece aos nossos supervisores e operadores das plantas”, afirmou Glauco Cordeiro.

 

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